Algemene voorwaarden
Voorwaarden voor het gebruik van de website en tools en, wanneer ze vóór aanvang van toepassing zijn verklaard, voor creatieve en digitale opdrachten van Ancologi.
Identiteit en toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn opgesteld door Ancologi, geregistreerd in Nederland onder KVK-nummer 72417641. Contact is mogelijk via hello@ancologi.com en +31 6 85862111.
De bepalingen over website en tools gelden bij ieder gebruik daarvan. De bepalingen over betaalde diensten gelden wanneer in een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst naar deze voorwaarden wordt verwezen en de voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld.
Offerte en totstandkoming
Een formulier, gesprek, prijsindicatie of toolresultaat is geen bindend aanbod. Een opdracht ontstaat nadat scope, prijs, planning, verantwoordelijkheden en eventuele aanvullende voorwaarden schriftelijk zijn bevestigd.
Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Kennelijke reken-, schrijf- of technische fouten binden Ancologi niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Scope en wijzigingen
De overeengekomen offerte bepaalt wat wordt geleverd, hoeveel correctierondes zijn inbegrepen en welke onderdelen buiten scope vallen. Werk dat niet redelijkerwijs binnen de bevestigde scope past, geldt als meerwerk.
Een wijziging in inhoud, techniek, formaat, planning, taal, integratie of productie kan invloed hebben op prijs en opleverdatum. Ancologi meldt die gevolgen voordat aanvullend werk wordt uitgevoerd, tenzij direct handelen nodig is om schade of uitval te beperken.
Medewerking van de klant
De klant levert tijdig correcte teksten, beelden, toegang, feedback, beslissingen en technische informatie. De klant garandeert dat aangeleverd materiaal rechtmatig mag worden gebruikt en geen rechten van derden schendt.
Vertraging door ontbrekende input, late feedback of niet-werkende toegang verschuift de planning redelijkerwijs. Extra onderzoek, herstel of herplanning kan als meerwerk worden aangeboden.
Planning, oplevering en acceptatie
Tenzij uitdrukkelijk als fataal bevestigd, zijn planningen streefdata. Ancologi informeert de klant wanneer een relevante vertraging voorzienbaar is.
De klant controleert een concept of oplevering binnen de afgesproken reviewtermijn. Feedback wordt gebundeld en concreet aangeleverd. Wanneer geen reviewtermijn is afgesproken, geldt een redelijke termijn die past bij de omvang van het werk.
Prijzen, facturen en betaling
Alle bedragen zijn exclusief btw en externe kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betalingsmomenten en termijnen staan in de offerte of factuur.
Bij te late betaling kan Ancologi werkzaamheden, publicatie, overdracht of toegang opschorten nadat de klant een redelijke herstelmogelijkheid heeft gekregen. Wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen worden doorberekend voor zover de wet dit toestaat.
Annulering en beëindiging
Bij beëindiging door de klant worden uitgevoerd werk, gereserveerde capaciteit, niet-annuleerbare externe kosten en een redelijke overdracht afgerekend. Een aanbetaling kan worden verrekend met deze bedragen.
Dwingend consumentenrecht, waaronder een eventueel herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand, blijft van toepassing wanneer de klant als consument handelt. Werk dat op uitdrukkelijk verzoek tijdens een bedenktijd begint, kan gevolgen hebben voor het te betalen bedrag of het herroepingsrecht.
Intellectuele eigendom
Rechten op bestaande methodes, code, componenten, templates, lettertypen, stockmateriaal en knowhow blijven bij Ancologi of de oorspronkelijke rechthebbende. Derdenlicenties blijven onder hun eigen voorwaarden vallen.
De offerte bepaalt welke gebruiksrechten of intellectuele eigendomsrechten op definitieve, specifiek voor de klant gemaakte resultaten worden overgedragen. Een overeengekomen overdracht vindt pas plaats na volledige betaling. Niet-gekozen concepten en interne bestanden blijven van Ancologi.
Portfolio en vertrouwelijkheid
Ancologi behandelt niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk en gebruikt die alleen voor de opdracht. De klant doet hetzelfde met niet-openbare werkwijzen, voorstellen en toegangsgegevens van Ancologi.
Openbaar gemaakt eindwerk kan als portfolio worden getoond wanneer dat is afgesproken of redelijkerwijs uit de opdracht volgt. Bij een embargo, geheimhoudingsafspraak of aantoonbaar veiligheidsbelang wacht Ancologi met publicatie of laat het werk weg.
Websites, apps en integraties
Browsers, besturingssystemen, hosting, domeinen, plug-ins, API's en platformregels veranderen. Compatibiliteit geldt voor de afgesproken omgevingen en versies op het moment van oplevering, tenzij onderhoud of ondersteuning afzonderlijk is overeengekomen.
Externe diensten kunnen tarieven, voorwaarden, beschikbaarheid of functionaliteit wijzigen. Ancologi is niet verantwoordelijk voor een storing of wijziging buiten haar redelijke invloed, maar helpt op verzoek met een passende oplossing of migratie tegen de afgesproken voorwaarden.
Drukwerk en productie
De klant controleert vóór productie tekst, formaat, aantallen, afwerking, snijlijnen en een digitale of fysieke proef. Kleine verschillen in kleur, snede, materiaal of oplage kunnen inherent zijn aan productie en beeldschermweergave.
Na schriftelijke drukgoedkeuring zijn fouten die zichtbaar waren in de goedgekeurde proef voor rekening van de klant, behalve wanneer Ancologi de fout daarna zelf heeft veroorzaakt. Levertermijnen van drukkerijen en vervoerders zijn afhankelijk van productie en logistiek.
Gebruik van de gratis tools
De tools zijn praktische hulpmiddelen voor ontwerp, marketing, productie en technische oriëntatie. Ze vervangen geen juridische, financiële, beveiligings-, toegankelijkheids- of druktechnische eindcontrole door een bevoegde professional.
Uitkomsten zijn momentopnames en kunnen onvolledig zijn door browserbeperkingen, externe API's, bronbestanden of een afgeschermde website. Controleer een resultaat voordat je het publiceert, bestelt of gebruikt voor een zakelijke beslissing.
Toegestaan gebruik
Je mag de website en tools niet gebruiken om systemen te belasten, beveiliging te omzeilen, persoonsgegevens zonder grondslag te verzamelen, malware te verspreiden, auteursrechten te schenden of interne netwerken te scannen.
Automatische bulkrequests, misleidende invoer en het omzeilen van rate limits zijn niet toegestaan. Ancologi kan toegang beperken wanneer dat nodig is voor veiligheid, beschikbaarheid of naleving van de wet.
Onderhoud en garantie
Ancologi herstelt binnen een redelijke termijn aantoonbare afwijkingen van de overeengekomen oplevering die tijdig zijn gemeld. Nieuwe wensen, problemen door klantwijzigingen en externe updates vallen buiten deze herstelplicht.
Doorlopend onderhoud, beveiligingsupdates, contentbeheer, monitoring en back-ups zijn alleen inbegrepen wanneer dat expliciet is afgesproken.
Aansprakelijkheid
Partijen proberen schade eerst te voorkomen en te beperken. Voor zover wettelijk toegestaan is Ancologi alleen aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht is betaald, of tot het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekering uitkeert wanneer dat hoger is. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Ancologi en laten dwingende consumentenrechten onverlet.
Ancologi is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gemiste omzet, verloren data, reputatieschade of gevolgschade. De klant zorgt voor actuele back-ups voordat systemen of bestanden worden aangepast.
Overmacht
Geen partij is aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten redelijke controle, zoals langdurige infrastructuurstoring, cyberincident, overheidsmaatregel, ziekte, staking, vervoersprobleem of uitval van een cruciale leverancier.
De getroffen partij informeert de ander zo snel mogelijk en beperkt de gevolgen. Bij langdurige overmacht bespreken partijen aanpassing of beëindiging van het nog niet uitgevoerde deel.
Privacy en beveiliging
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid en eventuele projectafspraken. Partijen delen alleen gegevens en toegangen die nodig zijn en melden een relevant beveiligingsincident zonder onnodige vertraging.
Wanneer Ancologi structureel persoonsgegevens namens de klant verwerkt, sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst met afspraken over instructies, beveiliging, subverwerkers en verwijdering.
Klachten en geschillen
Meld een klacht zo snel mogelijk via hello@ancologi.com met voldoende context om onderzoek mogelijk te maken. Partijen proberen eerst binnen een redelijke termijn samen tot een oplossing te komen.
Op de rechtsverhouding is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere route voorschrijft.
Rangorde en wijzigingen
Bij tegenstrijdigheid gaan de ondertekende overeenkomst en de specifieke offerte vóór deze algemene voorwaarden. Daarna volgen eventuele verwerkers- of onderhoudsafspraken.
Ancologi kan deze websitevoorwaarden voor toekomstig gebruik wijzigen. Voor een bestaande opdracht blijft de geaccepteerde versie gelden, tenzij partijen schriftelijk een wijziging overeenkomen of de wet anders vereist.